Bu görsel size ne anımsatıyor? E-posta pazarlama stratejileri kapsamında şirketlerin müşterilerine yaklaşma biçimini daha iyi hiç bir görsel anlatamazdı, sürekli yeni bir fırsat arayışı.
Aslına bakılırsa, 2020 stratejimizde, bütçemizin büyük bir bölümünü daha geniş pazarlarda yer edinmek, yeni kitleler ve yeni müşterilere yatırım yapmak oluşturuyordu. Ancak bunun yerine, 2020 bir uyarı sireni gibi geldi.
Pandeminin bütün öngörüleri yok ettiği süreçte, firmalar stratejilerini yeni pazarlar yerine hali hazırda var olan müşterilerine çevirdi. Bu koşullarda e-posta insanları yeni çalışma saatleri , yeni çevrimiçi fırsatlar ve online etkinlikler gibi konularda bilgilendirmek için en önemli araç haline geldi.
Peki, 2020 yılı içerisinde yaşanan değişikler gelecek yıl için e-posta pazarlama stratejileri kapsamında nasıl ipuçları içermekte? Bizler sizin için 2021 yılı e-posta pazarlama stratejileri için etkili olabilecek 5 trendi belirledik.
Trend #1 – E-posta (hala) en etkili dijital pazarlama aracı ve yükselişini sürdürmekte
Sosyal medyanın belirsiz algoritması ve gizlilik sorunları nedeniyle firmalar müşteriyle iletişimlerini sürdürmek için hala e-posta pazarlama kampanyalarını tercih ediyorlar. Yani, e-posta hala yaşıyor! 2020 yılında e-posta gönderim hacminde geçen yıla göre %45 artış görüldü.
Dahası, görüyoruz ki insanlar favori haber alma araçları olarak e-postayı tercih ediyor. Şubat ayından bu yana aylık aboneliklerde %40 artış görüldü ve bu oran yükselmeye devam ediyor:
Pazarlama ekibimiz de e-posta ulaşma oranını artırmak ve müşterilerle iletişimi artırmak için yeni yollar araştırmakta. 2019’dan bu yana açılış sayfalarının (landing page) sayısı %70 artış gösterdi. Ve bunun yanı sıra pop up’ların sayısında ise %75 artış gerçekleşti!
Bütün bunların sonucu olarak, e-ticaret sitelerinden verilen sipariş sayısı bu yıl 3 katına çıktı. Hem verilen siparişlerin hem de tekil alıcıların sayısındaki artışı görmemek imkansız. Her yere yayılan sosyal mesafe önlemleri ile birlikte insanlar fiziksel mağazaya uğramak yerine çevrimiçi satın alıma yöneldi. Bu durum e-ticaret endüstrisinin giderek daha da sağlam adımlarla büyümesine yol açtı.
Bu trend kapsamında nasıl bir çıkarım yapılabilir?
- 2020 yılı bize insanların e-posta bültenlerine normalden daha çok kayıt olduğunu gösterdi. Bu trend’ten yola çıkarak e-posta pazarlama çalışmalarınızı daha çok web formları ve açılış sayfası (landing page) yaratmaya yönlendirebilirsiniz, böylece kitleniz e-posta listenize kolayca kayıt olabilir.
Trend #2 – İnsanlar kendine has ve pozitif içeriklere hasret kaldı!
Bill Gates tarafından gönderilen şu e-postaya bir bakın. Bu linke tıklar mıydınız?
Bu video 30 Ağustos’tan bu yana 1.119.245 izlenme elde etti. E-postanın içeriği kendine has ve insanları içine çekiyor ve okuyucularına değerli şeyler vaadediyor.
Unutmayın, e-postanızı kitlenizin zamanı ile takas ediyorsunuz. Eğer onlar sizin mailinizi açmak için bir girişimde bulunduysa, onlara bu zaman karşılığında yeterince değerli içerikler sunmalısınız. Eğer mailiniz insanların zamanını çalarsa, bir sonraki gönderiminizi açmayacaklardır.
Aboneler her zaman özgün ve değerli içerik almayı beklerler, ancak 2020’de bu daha büyük bir öncelik haline geldi.
McDonald’s, kullanıcıları tarafından oluşturulan içeriği e-postalarına ekleyerek müşterilerini onlara katılmaya teşvik eder. Bu bir kazan-kazan taktiğidir. İnsanlar, Instagram fotoğraflarının öne çıktığını görmek için e-posta listelerine katılır ve bu, e-posta pazarlamaları için McDonald’s’ın ücretsiz etkileşimli içeriğinin temelini oluşturur. Sosyal medyada büyük bir takipçi kitleniz varsa, takipçilerinizi etkileşimli e-postalara dahil etmeyi düşünün.
2020 yılında Shopify, farklı sektörlerden trendlerle alakalı olarak bir e-posta serisi başlattı. Mesela, aşağıdaki görselde dış kapı için insanların aldığı paspaslar hakkında bir yazısını ve nasıl pazarlayabileceğiniz hakkında bir yazı görüyorsunuz. Bu şekilde online mağazalarının başarısını artırdılar ve bu durum Shopify’ın daha da büyümesiyle sonuçlandı. Yaratıcı değil mi?
Bir yatırım uygulaması olan Robinhood, kullanıcılarına Robinhood Snacks başlıklı 3 dakikalık okuma süresiyle güne başlamak için güzel bir alternatif sunan finans haberleri gönderiyor. Bu sayede kitlesinin zihninde finans alanında bir uzman olarak anılıyor.
Bu trend kapsamında nasıl bir çıkarım yapılabilir?
- Kitlenizin başarısına nasıl bir katkı sağlayabileceğiniz üzerine düşünün. Onlara zaman kazandırmada mı yardımcı olabilirsiniz? Veya eğlenceli vakitler geçirmelerini mi sağlarsınız? Veya daha sağlam ilişkiler kurmalarını ve bir önemli bir şeyin parçası olmalarına yardımcı mı olabilirsiniz?
- Bilgi birikiminizi, kişiliğinizi ve topluluğunuzu içinde barındıran bir e-posta içeriği yaratın.
TREND #3 E-bülten odaklı işletmeler
Covid-19 salgınından dolayı bir çok geleneksel haber alma aracı ve yayın servisleri zor zamanlardan geçti. 2020’de önde gelen sektörel, teknoloji ve siyasi gazetecilerin ve yazarların bir çoğu , kendi ücretli haber bültenlerini yayınlamak için haber şirketlerinden ayrıldı. Bazı insanlar e-postanın gazeteciliğin geleceği olduğunu belirtiyor. Yazarların bağımsız görüşlerini ifade etmelerinin ve istikrarlı bir gelir elde etmelerinde önemli bir adım olduğu ifade ediliyor.
Ücretli bültenler çoğunlukla çok spesifik bir hedef kitleye dayanan, özgün konulardan oluşmaktadır. Örneğim, Sinocism Çin’deki sektörlerin habitatını konu alan bir ücretli bültendir. İnsanlar bu bülten için ortalama 10-20 Dolar gibi bir ücret ödemektedir. İleride e-bülten abonelerinin bu denli değerli bilgiler için ödeme yapmasının daha yaygın hale geleceğine inanıyoruz.
Geniş bir kitleye hitap eden diğer bültenler ise reklam içerebilir. Örneğin, the Skimm “ basit ve okunması kolay” içerikler talep eden milenyum kadınlarına günlük içerikler gönderiyor. 20 milyondan fazla kullanıcısı ve %30-40 oranlarında bir açılma oranına sahip olan the Skimm’in bültenlerinde yer alabilmek için reklamcılar sırada beklemek zorundalar.
Bu trend kapsamında nasıl bir çıkarım yapılabilir?
- E-mail marketing asıl gelir kaynakları olduğu için, bazı ücretli veya popüler bültenlere abone olmanız gelecek gönderimlerine ilham kaynağı olması açısından yararlı olabilir. E-posta listelerini büyütmek için hangi yöntemleri kullanıyorlar, anketleri nasıl kullanıyorlar ve içerikleri insanları nasıl kendilerine çekiyor bunları incelemenizde fayda var. Örneğin, Skimm abonelerine 10 arkadaşını üye yapması durumunda bir ünlü ile birlikte online şarap tadımı yapma imkanı sunuyor. Mükemmel bir abone listesi genişletme taktiği!
Trend #4 – Geniş ölçekte kişiselleştirilmiş e-postalar
E-postanın pazarlama aracı olarak en büyük avantajı geniş ölçekte bir kişiselleştirme yapabilme imkanı sunmasıdır. Bunun anlamı her aboneniz için özel e-postalar oluşturabiliyorsunuz. Milyonlarca aboneniz olsa dahi her birini özel hissetirebiliyorsunuz.
E-posta otomasyonu, e-posta pazarlama kapsamında kilit bir noktayı oluşturmaktadır. Otomasyon sayesinde abonelerinize, belirli bir dönemde, aksiyonda ya da oluşabilecek herhangi bir senaryoda kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz ve bunun için sadece bir senaryo oluşturmanız yeterli, sonrasında arkanıza yaslanın ve otomasyon bunu sizin için düzenli olarak yapsın!
Otomasyon senaryolarına bir kaç örnek vermek gerekirse görselde otomasyon ile birlikte gerçekleştirebileceğiniz “lead scoring” senaryosunu görüyorsunuz. Burada abonelerinizi yaptıkları aksiyonlar için ödüllendiriyorsunuz, mesela kayıt oldukları zaman 10 puan kazanıyorlar ardından sayfayı ziyaret etmeleri 15 puan ve bu toplanan puanlara onlara indirim kazandırıyor. Bu özelliğin en büyük avantajı kullanıcılarla etkileşimi artırması, insanlar bir olayın parçası olmayı ve seçimlerinin fark yaratmasını çok severler, bu şekilde onlarla bir aksiyon içinde bulunabilir ve markanıza olan bağlılığı artırabilirsiniz.
Bu trend kapsamında nasıl bir çıkarım yapılabilir?
- Müşterilerinizin sizinle tanışana kadar ki sürecini öğrenin ve anında bağlantıya geçin. Otomasyon özelliği sayesinde göndereceğiniz kişiselleştirilmiş e-postalar ile bunu gerçekleştirmek çok kolay olacaktır.
- Bunlara ek olarak hoşgeldiniz e-postaları veya onları tanımak ve onlara özel teklifler gönderebilmenize olanak sağlayacak anketler de kitlenizi tanımak için çok işe yarar bir yöntem olacaktır.
- İşlemsel e-postalarınız üzerine düşünün ve onları nasıl daha yaratıcı ve ilgi çekici hale getirebileceğinizine dair yollar üretin.
TREND #5 Kodlama bilgisi gerektirmeyen araçların yükselişi
ProductHunt’ta her gün 40-50 tane yeni ürün kullanıma sunulmaktadır. Artık neredeyse bütün araçlar teknik olmayan kullanıcıları bağımsız olarak bir ürün yaratmasına teşvik etmek üzerine efor sarfediyorlar. Kodlama gerektirmeyen araçlar tek bir kod dahi yazmadan sizlerin web sitesi ve web uygulamaları yaratmanıza olanak sağlıyor.
Artık şirketler “hepsi bir arada (all-in-one)” araçlar yerine, alanında en iyi araçların bir kombinini yapmayı tercih ediyor. Yani İsveç çakısı işlevselliğini yitirmiş gibi görünüyor.
Özetle
2021’de, e-ticaret sektöründe ve e-posta kayıtlarında sürekli bir yükseliş görmeyi bekleyebiliriz. E-posta pazarlamacılığının her zamanki etkisiyle, otomasyon ve kişiselleştirme süreçlerini benimseyerek her zaman bir adım önde olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, ücretli haber bültenleri ve kodsuz yazılımlar gibi yeni trendlerin işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini düşünün. Mutlu gönderimler!
Leave a Reply