E-posta pazarlama, abone tercihlerinin daha kişisel tecrübelere olan geçişiyle sürekli olarak evrimleşiyor. Ortalama olarak, insanların %99’u her gün e-postalarını kontrol ediyorlar ve ortalama e-posta açılma oranı ise %17.61’dir.

Ancak, bu e-postalarınızın kesinti yaşamayacağı garantisini vermez. E-posta teslim edilebilirliğini, açılmalarını, tıklamalarını ve dönüşümlerini çeşitli faktörler etkilemektedir. Peki, e-posta KPI’larınızı güçlü tutmanın ilk adımı nedir? Temiz bir e-posta listesi. Temiz e-posta listeleri e-posta etkileşimlerinizi(engagement) yüksek tutacak ve abonelikten çıkış ve spam oranlarınızı düşürecektir.

1- Abonelikten Çıkmaları Sınırlayın

Email listenizde ne kadar fazla insan olursa, bazılarının e-postanıza olan ilgisini kaybetme olasılığı da o kadar yüksek olur. Etkileşimleri tekrar incelemek ve e-postalarınıza ilgili görünmeyen aboneleri onlar abonelikten çıkmadan önce onları abonelikten çıkarmak iyi bir fikir olabilir.

2- Spam Şikayetlerini Azaltın

Spam şikayetleri sizlerin ESS(E-posta servis sağlayıcısı)’lerdeki itibarı için kötüdür. Eğer e-postalarınız sürekli spam olarak işaretlendiyse, ESS’niz istenmeyen talepler gönderdiğiniz için hesabınızı işaretleyebilir.

3- Teslim Edilebilirliği İyileştirin

Listeniz ne kadar temizse o kadar yüksek sayıda aboneniz e-postalarınızı açacaktır. Ancak, bir taraftan da hiç etkileşim göstermeyen, e-posta adresini değiştirmiş, veya daha kötüsü, hiç kaydolmamış kişlerden oluşan listeleriniz varsa, bu listeler çok yüksek oranda spam filtrelerine takılacak ve geri dönmelere(bounce) neden olacaktır ki ikisi de teslim edilebilirliğinizi oldukça kötü yönde etkileyecektir.

4- Azaltılmış Açılma Oranınızı Geliştirin

Burada amaç nicelikten çok niteliktir. Eğer açılma oranınızın düştüğünü görmeye başlarsanız, listenize bir göz atın ve pasif abonelerinizi kontrol edin.Tabii ki onları silmeden önce bir yeniden etkileşim kampanyası düzenleme girişiminde bulunmak isteyeceksiniz. Eğer bu işe yaramazsa yalnızca aktif abonelerinizi elde tutmayı düşünmelisiniz.

5- Maliyetleri Düşük Tutun

Birçok ESS fiyatlandırmalarını gönderdiğiniz e-posta sayısına göre ayırmaktadır. Maliyetlerinizi düşük tutmak için e-postalarınızı teslim alıp onları hiç açmayan abonelerinizi listenizden silmek isteyeceksiniz.

Tüm bunlar bir büyük kırmızı bayrağı oluşturmaktadır, e-posta aboneleriniz etkileşimde bulunmamaktadır.İnsanlar email listenizdeki abonelikten çıktıklarında aktif olarak emaillerinizi teslim almaktan çıkarlar. Eğer e-postalarınızdan birkaçı spam olarak işaretlenirse, teslim edilebilirlik oranlarınız zarar görecektir.

Açılma ve tıklama oranları abonelerinizin kaçının gönderdiğiniz e-postaları açtığını, linke tıkladığını ve son olarak, paylaştığınız içerikle ne kadar ilgilendiklerini anlatacaktır.

E-posta listelerinizin temiz olduğundan ve doğru kitleyi hedeflediğinizden emin olmak ROI(Yatırım getirisi)’nizi artıracak ve pazarlama emaillerinizin spam olarak işaretlenme şansını azaltacaktır. Email listelerinizi temizlemek kitlenize ulaşmak ve onlarla etkileşime girmenize daha iyi bir olanak verecektir.

Bir email listesi nasıl temizlenir?

1- Ayrılmış Aboneleri Tespit Edin

Listenizi temizlemeden önce, bir abonenin gerçekten etkileşimsiz mi yoksa pasif mi olduğunu belirlemek isteyeceksiniz. İlk çıkarımınız onları silmeniz gerekeceği anlamına gelse de sonrasında onlardan hala bir şeyler kazanabileceğiniz çıkarımını yapabilirsiniz. Bir etkileşimsiz abonenin yalnızca biraz daha hedefli pazarlama ile ilgisinin tazelenmesine ihtiyacı olabilir. Sonuç olarak, bir noktada bu kişiler listenize abone odular.

Bunu gerçekleştirmek için, öncelikle “etkileşimsiz” kelimesinin ne anlama geldiğini belirlemek için bir kriter belirlemelisiniz. Emaillerinizi 3 aydır açmıyorlar mı ? Bir yıldır açmıyorlar mı? Daha önce herhangi bir kampanyayla etkileşimde bulundular mı? 6 aydır herhangi bir linke tıkladılar mı?

Etkileşimsiz abonelerinizi saptama konusunda karar verdiğinizde, onları farklı, ortak temalar için filtreleyeceğiniz ve ilgilerini uyandıracak bir strateji belirlemek için ayrı bir listeye almak isteyeceksiniz. Bu onlara bir indirim kuponu vermek, kişiselleştirilmiş bir konu satırı yazmak, veya farklı etkileşim stratejilerini uygulamak anlamına gelebilir. Önemli olan şu ki, bu aboneleri silmeden önce onlarla yeniden etkileşime geçmek için elinizden gelenin en iyisini yapın.

Eğer yeniden etkileşim işe yaramazsa, sonrasında bu aboneleri tam anlamıyla pasif ve kopmuş olarak işaretleyebilirsiniz.

2- Geri Dönmelerin (bounce) Nedenlerini Belirleyin

Geri dönme oranları email teslim edilebilirliği açısından korkutucudur ancak tüm geri dönmeler aynı şekilde oluşturulmamıştır. Burada sert geri dönme (hard bounce)  ile yumuşak geri dönme (soft bounce) arasında bir fark vardır. İlki daha kalıcı bir durumken, pasif bir email gibi, ikincisi daha çok dönemsel bir durumdur, dolu bir gelen kutusu gibi.

Sert geri dönmelerde emailleri silmeniz gerekmektedir ancak yumuşak geri dönmeler için gözünüzü üzerinde tutunuz, çünkü bu durum zamanla çözülebilir.

3- Spam Filtrelerinizi Kontrol Edin

Emaillerinizi anında spam olarak işaretleyen abonelerinizi silmek isteyeceksiniz. Spam filtreleri teslim edilebilirliğinizi ve istibarınızı olumsuz yönde etkiler. Eğer bir abone emaillerinizi artık yardımcı olarak görmüyorsa, veya daha kötüsü, onları bir spam olarak görüyorsa, yapılacak en iyi şey o aboneyi listeden silerek yolları ayırmak olacaktır.

4- Pasif Aboneleri Temizleyin

E-posta listesi temizlemedeki son adım yukarıdaki tüm kategoriler için ayrı listeler oluşturup daha fazla aktif olmayan listeleri silmek olacaktır. Bu, emaillerle yollarınızı ayırmak anlamında zor olabilir ancak sonuç olarak, teslim edilebilirlik ve etkileşim oranınızı geliştirmek adına büyük bir iyilik yapmaktasınız.

Yazımıza olan ilgi ve alakanız için teşekkür ederiz. Umarız bu yazımız siz okurlarımız için yararlı ve faydalı olmuştur. E-posta pazarlama ile ilgili olarak daha fazla bilgi almak için blogumuzu ve yazılarımızı takip etmeyi unutmayın. Düşük spam oranlı ve yüksek açılış oranlı kampanyalar dileriz…